Obowiązuje od 16.10.2026

Zwroty i reklamacje

Servue sprzedaje usługę i karty firmom (lokalom gastronomicznym). Poniżej zasady w skrócie; pełne postanowienia są w Regulaminie.

Abonament

• Abonament (miesięczny albo roczny) płacisz z góry. Okres liczy się od aktywacji pierwszej karty w lokalu.
• Rezygnujesz w każdej chwili w panelu, jednym kliknięciem. Abonament działa do końca opłaconego okresu i nie odnawia się.
• Za niewykorzystaną część opłaconego okresu nie zwracamy pieniędzy, chyba że to my rozwiążemy umowę bez Twojej winy – wtedy zwracamy opłatę za pozostały czas.
• Płatność pobrana przez pomyłkę (np. podwójnie) – zwracamy ją w całości tą samą metodą płatności.

Karty i inne urządzenia

• Karta wadliwa (nie działa chip, błąd nadruku z naszej winy, uszkodzenie w transporcie) – wymieniamy ją na nową na nasz koszt w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.
• Karty gotowe (bez personalizacji) – jeśli przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy (przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od doręczenia, nieużywane i nieaktywowane; zwracamy cenę kart w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
• Karty z logo lokalu są robione na zamówienie według Twojego projektu – nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), chyba że mają wadę.
• Przygotowanie projektu karty – po akceptacji projektu i rozpoczęciu druku opłata nie jest zwracana.

Jak zgłosić reklamację

Napisz na kontakt@servue.pl, podając nazwę firmy i lokalu, numer zamówienia (jeśli dotyczy) i opis problemu – najlepiej ze zdjęciem karty. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Sprzedawca: Jakub Nieszczerzewicz, ul. Michała Ossowskiego 9 lok. 6, 03-542 Warszawa, NIP 5243034786.